Политика обработки персональных данных
Шаблон документа. Проверьте и утвердите с юристом перед публикацией — подставьте реквизиты, адрес и ответственного за обработку.
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта. Оператор — ООО «Этерис Инжиниринг» (ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН], адрес: [адрес]). Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы обрабатываем
Имя, телефон и/или адрес электронной почты, а также сведения о производственном объекте, которые пользователь указывает добровольно в форме заявки: мощность печи, тип газоснабжения, комментарий. Отдельно и на отдельном основании обрабатываются данные о посещении сайта через систему веб-аналитики — их состав и цели раскрыты в разделе 8.
3. Цели обработки
Подготовка расчёта экономии и срока окупаемости переоснащения, связь с пользователем по его заявке, направление коммерческого предложения и технической документации, исполнение договора поставки.
4. Правовые основания и согласие
Основание обработки данных из формы — согласие субъекта персональных данных, которое он даёт, отмечая соответствующий чекбокс и отправляя форму на сайте. Основание обработки данных веб-аналитики — отдельное согласие, которое пользователь даёт кнопкой «Принять» в баннере о cookie. Одно согласие не заменяет другое: отказ от аналитических cookie не мешает отправить заявку, а отправка заявки не включает аналитику. Любое из согласий может быть отозвано в любой момент — письменным обращением на [e-mail] либо кнопкой в разделе 8.
5. Передача третьим лицам
Данные заявки передаются в систему учёта обращений оператора (CRM) и не передаются иным третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. Данные веб-аналитики обрабатываются ООО «ЯНДЕКС» в качестве обработчика по поручению оператора. Данные хранятся на серверах, размещённых на территории Российской Федерации.
6. Защита данных
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения: передача данных по защищённому протоколу, ограничение доступа сотрудников, регламент обработки обращений.
7. Права пользователя
Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие. Обращения направляются на [e-mail] или по телефону [телефон].
8. Cookie и веб-аналитика (Яндекс.Метрика)
Сайт использует систему веб-аналитики Яндекс.Метрика (счётчик № 111567517), принадлежащую ООО «ЯНДЕКС» (Россия, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16). Счётчик загружается на страницу, но не собирает и не передаёт данные до того, как пользователь нажмёт «Принять» в баннере о cookie. При отказе счётчик не активируется.
Что именно собирается при согласии
- Технические cookie Метрики (_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc) — обезличенный идентификатор браузера, дата первого визита, служебные метки. Срок жизни — до 12 месяцев.
- IP-адрес в усечённом (обезличенном) виде, страна и город по IP.
- Тип и версия браузера и операционной системы, разрешение экрана, язык интерфейса.
- Источник перехода: адрес предыдущей страницы, поисковый запрос из открытых данных, UTM-метки рекламной кампании.
- Поведение на сайте: открытые страницы и время на них, глубина прокрутки, клики по элементам (карта кликов), заполнение форм — факт, а не содержимое полей.
- Запись сессии (Вебвизор): движение курсора, прокрутка, клики. Ввод в поля с персональными данными Метрикой маскируется и в записи не сохраняется.
Зачем это нужно
Обезличенная статистика посещаемости: какие разделы читают, где пользователи прекращают чтение, какие рекламные каналы приводят инженеров на страницу расчёта. По этим данным оператор исправляет структуру и содержание страниц и оценивает эффективность размещений. Данные не используются для профилирования конкретного человека и не сопоставляются с данными из формы заявки.
Отозвать согласие можно кнопкой ниже — cookie Метрики перестанут устанавливаться при следующих визитах; ранее собранные обезличенные данные удаляются по обращению на [e-mail]. Дополнительно cookie можно запретить в настройках браузера: часть функций интерфейса при этом может работать некорректно.